Design de service et ressources humaines

Design for Europe CocaCola

 

A chaque semaine sa video…

Cette fois c’est Coca Cola qui nous explique comment ils utilisent le design de service pour adopter une approche centrée sur l’humain en ressources humaines ! Ce qui pourrait paraître évident nous est présenté comme une approche nouvelle.

Mais au delà de cet amusant paradoxe, il est intéressant de remarquer que le design de service est utilisé pour améliorer les services internes d’une organisation. Et cette approche-là est encore bien trop rare.

Film CocaColaHR Service Design